香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)(xue)(xue)生事務(wu)(wu)通常是指(zhi)學(xue)(xue)(xue)生正常教學(xue)(xue)(xue)以外、特別是學(xue)(xue)(xue)生課(ke)堂外的(de)(de)(de)事宜，香(xiang)港高(gao)校又(you)稱之謂非形(xing)式教育。在學(xue)(xue)(xue)生發(fa)展理論(lun)的(de)(de)(de)指(zhi)導和市場經(jing)濟的(de)(de)(de)作(zuo)用下，香(xiang)港高(gao)校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生事務(wu)(wu)管理形(xing)成(cheng)了(le)比(bi)較成(cheng)熟、比(bi)較現代的(de)(de)(de)思想(xiang)和體(ti)系，在機(ji)構(gou)設(she)置、獎助學(xue)(xue)(xue)金運作(zuo)、文(wen)體(ti)活動(dong)組織(zhi)、就業指(zhi)導、健康(kang)輔導等方面貫穿著(zhu)(zhu)“為(wei)學(xue)(xue)(xue)生發(fa)展服務(wu)(wu)”的(de)(de)(de)宗(zong)旨，但(dan)香(xiang)港各(ge)高(gao)校由于其各(ge)自的(de)(de)(de)歷史沉(chen)淀、文(wen)化個(ge)(ge)性各(ge)不(bu)相(xiang)同，每(mei)所學(xue)(xue)(xue)校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生事務(wu)(wu)工作(zuo)又(you)有著(zhu)(zhu)自己文(wen)化個(ge)(ge)性和價值(zhi)彰顯。

　　1、香港大學

　　香(xiang)(xiang)港(gang)大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作主(zhu)要由學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)及(ji)資源中(zhong)心組(zu)織開展(zhan)(zhan)(zhan)，該中(zhong)心負責人為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事務(wu)長，上(shang)有教務(wu)委員會，由首席副校長分管(guan)；為適(shi)應學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)的多元化需求，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事務(wu)處(chu)內部分為校園生(sheng)活組(zu)、職業及(ji)就(jiu)業服務(wu)組(zu)、輔導及(ji)心理培(pei)訓組(zu)、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)組(zu)，這些分支機構行政(zheng)功能弱化，但(dan)分工(gong)明確，他們(men)按照(zhao)各自(zi)的職能處(chu)理學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的種種事務(wu)，多頭并進(jin)，條狀運行。香(xiang)(xiang)港(gang)大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作中(zhong)的事務(wu)性(xing)工(gong)作呈現高度(du)的條理性(xing)、規范性(xing)、自(zi)助性(xing)和網絡化。由于(yu)香(xiang)(xiang)港(gang)大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)已有百(bai)年的歷史，又不斷開拓創新與時俱進(jin)，因(yin)此其學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作也呈現出歷史積淀與時代特色(se)相交融(rong)的特點。

　　2、香港中(zhong)文大學

　　香港中(zhong)文大學(xue)負(fu)責學(xue)生(sheng)工作的部(bu)門為學(xue)生(sheng)事務處，該(gai)處設有(you)就(jiu)業策劃及(ji)(ji)(ji)發展(zhan)中(zhong)心、來港生(sheng)組(zu)(zu)、學(xue)生(sheng)活動(dong)及(ji)(ji)(ji)設施(shi)組(zu)(zu)、學(xue)生(sheng)輔(fu)導及(ji)(ji)(ji)發展(zhan)組(zu)(zu)等四個(ge)(ge)部(bu)門。各個(ge)(ge)組(zu)(zu)分工明確，此(ci)外(wai)，還特別設立了學(xue)生(sheng)服(fu)務中(zhong)心，為學(xue)生(sheng)提供(gong)有(you)關職場以及(ji)(ji)(ji)校內外(wai)自我(wo)增(zeng)值活動(dong)（有(you)助于學(xue)生(sheng)豐富生(sheng)活及(ji)(ji)(ji)全面發展(zhan)的活動(dong)）的最新資訊。

　　香港(gang)中文大(da)學是(shi)香港(gang)惟一也(ye)是(shi)世界少有的(de)(de)(de)一所采用(yong)書院制管理的(de)(de)(de)高等(deng)(deng)學府。全日(ri)制本科生雖入讀不同專(zhuan)業(ye)，但在日(ri)常管理中分(fen)別(bie)隸屬(shu)于新亞、聯(lian)合(he)、崇基、逸夫等(deng)(deng)書院，入學時每位學生選學專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)同時也(ye)要(yao)選定自己的(de)(de)(de)書院。書院制是(shi)香港(gang)中文大(da)學學生事務工作的(de)(de)(de)一個重要(yao)特色。

　　3、香港城市大學(xue)

　　香(xiang)港城市大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)相當一部分學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)在(zai)(zai)入學(xue)(xue)(xue)(xue)時都(dou)帶有(you)挫敗心(xin)態，因(yin)為(wei)他們(men)沒(mei)有(you)進(jin)入心(xin)目中理(li)想的(de)(de)(de)(de)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)。針對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)特(te)點，負責學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事務工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)發(fa)展(zhan)處致力(li)于豐(feng)富(fu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)經驗，促進(jin)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)“全人發(fa)展(zhan)”，積極(ji)營造一個富(fu)有(you)挑戰性的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)習環境和充滿關懷愛護(hu)而(er)又(you)多姿多彩的(de)(de)(de)(de)校園生(sheng)活(huo)，而(er)且(qie)香(xiang)港城市大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)在(zai)(zai)貫徹“全人發(fa)展(zhan)”理(li)念(nian)中有(you)許多獨特(te)的(de)(de)(de)(de)做(zuo)法。例如，在(zai)(zai)新(xin)生(sheng)適(shi)應教育(yu)中特(te)別注重(zhong)對新(xin)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)勵志教育(yu)，從(cong)第(di)一學(xue)(xue)(xue)(xue)期開(kai)始就對新(xin)生(sheng)開(kai)展(zhan)“成功在(zai)(zai)我手(shou)” 系列活(huo)動。城大(da)(da)獎(jiang)(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)金的(de)(de)(de)(de)評比也反映出其學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)針對性：對學(xue)(xue)(xue)(xue)習取得(de)較(jiao)大(da)(da)進(jin)步的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)有(you)“成績(ji)進(jin)步獎(jiang)(jiang)”、為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)校和社會提(ti)供服務的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)有(you)“杰出服務獎(jiang)(jiang)”、還有(you)“運(yun)動員獎(jiang)(jiang)”、“宿舍獎(jiang)(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)金”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡(jin)(jin)管各所學(xue)校(xiao)(xiao)在具(ju)體的(de)學(xue)生事(shi)務工作(zuo)目標的(de)表(biao)述(shu)上不盡(jin)(jin)相同，但(dan)總的(de)來看，香港各所高校(xiao)(xiao)學(xue)生事(shi)務工作(zuo)還是有一些共同的(de)特點：

　　1、建立了比較完善的(de)(de)管(guan)理體(ti)制(zhi)和運(yun)行機制(zhi)：香(xiang)港高校(xiao)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)管(guan)理的(de)(de)機構設(she)置和權限(xian)分(fen)配(pei)只(zhi)在學(xue)(xue)(xue)校(xiao)一級進行，校(xiao)一級設(she)立學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)委員會，由教授和學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)組成(cheng)，具體(ti)協調有關工作(zuo)并制(zhi)定有關學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)的(de)(de)政策和措(cuo)施(shi)，其辦事機構為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)處，負責學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)除功課以外的(de)(de)事務(wu)。院(yuan)系一級沒有對(dui)(dui)應(ying)(ying)的(de)(de)組織(zhi)，但有相應(ying)(ying)的(de)(de)工作(zuo)對(dui)(dui)接。學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)處對(dui)(dui)上(shang)直(zhi)接向(xiang)分(fen)管(guan)的(de)(de)副校(xiao)長報告，對(dui)(dui)下直(zhi)接面(mian)對(dui)(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)和學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)社團(tuan)，是高校(xiao)內學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)唯一的(de)(de)行政機構。

　　2、“全(quan)(quan)人(ren)(ren)(ren)教(jiao)(jiao)育(yu)”的(de)(de)工(gong)作理念深入人(ren)(ren)(ren)心：全(quan)(quan)人(ren)(ren)(ren)教(jiao)(jiao)育(yu)就是(shi)培養學(xue)(xue)生德智體群靈(ling)全(quan)(quan)面發展，成(cheng)為(wei)處(chu)世(shi)成(cheng)熟，關(guan)心社會(hui)，對社會(hui)有(you)貢獻的(de)(de)知識分子和(he)專(zhuan)業(ye)人(ren)(ren)(ren)才。學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)除對學(xue)(xue)生進行(xing)專(zhuan)業(ye)培訓(xun)外，還(huan)為(wei)學(xue)(xue)生提供攝取(qu)多方面知識的(de)(de)機(ji)會(hui)，使學(xue)(xue)生既有(you)專(zhuan)業(ye)知識又有(you)社會(hui)學(xue)(xue)、哲學(xue)(xue)、心理學(xue)(xue)等(deng)學(xue)(xue)科的(de)(de)常識，協助學(xue)(xue)生在蛻變中發揮(hui)潛能， 達到“全(quan)(quan)人(ren)(ren)(ren)”的(de)(de)發展理想。為(wei)實現這一理想，學(xue)(xue)生事(shi)務處(chu)可以稱得上功(gong)不可沒。如香港大學(xue)(xue)的(de)(de)師友計劃，就是(shi)根據本校(xiao)(xiao)獨特的(de)(de)舍堂文化(hua)，發展出來的(de)(de)一種與校(xiao)(xiao)友建立亦師亦友的(de)(de)關(guan)系來共同促(cu)進在校(xiao)(xiao)生成(cheng)長的(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)模式。

　　3、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)(wei)(wei)本(ben)，服(fu)務(wu)(wu)至上：香港(gang)高校學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)工(gong)作(zuo)者(zhe)認為(wei)(wei)(wei)大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)已是(shi)一(yi)個“成(cheng)人”，他們(men)自(zi)(zi)知自(zi)(zi)覺，熱情(qing)主動(dong)，有(you)對(dui)自(zi)(zi)己行為(wei)(wei)(wei)負(fu)責的(de)(de)意識，有(you)多(duo)樣化的(de)(de)需(xu)求。學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)工(gong)作(zuo)的(de)(de)作(zuo)用(yong)是(shi)為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)“聯(lian)絡，協(xie)調，服(fu)務(wu)(wu)”，滿足(zu)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)長的(de)(de)需(xu)要(yao)。因此他們(men)將自(zi)(zi)己的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)宗旨定位于“為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提供(gong)周詳的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)及設施，以幫助學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng) 長，發揮其潛能及提高其學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習能力”，“照顧學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)需(xu)要(yao)，根(gen)據學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)成(cheng)長階(jie)段提供(gong)專(zhuan)業(ye)服(fu)務(wu)(wu)”，時時處(chu)處(chu)為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)著想，為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提供(gong)優質的(de)(de)專(zhuan)業(ye)服(fu)務(wu)(wu)。“學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)(wei)(wei)本(ben)，服(fu) 務(wu)(wu)至上”的(de)(de)定位使他們(men)對(dui)工(gong)作(zuo)始終保持高度的(de)(de)敬業(ye)精(jing)神(shen)，對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)各種需(xu)求采取(qu)積極的(de)(de)態度，并且延長服(fu)務(wu)(wu)時間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生工(gong)作理念的異(yi)同

　　“全人(ren)教(jiao)(jiao)育(yu)”是香(xiang)港高校培養學生(sheng)的(de)(de)共同理(li)念(nian)(nian)，它強(qiang)調(diao)教(jiao)(jiao)育(yu)的(de)(de)范疇應該是整體性(xing)的(de)(de)、全面性(xing)的(de)(de)，同時考慮到受(shou)教(jiao)(jiao)育(yu)者的(de)(de)發展學習(xi)需要與(yu)順序。我校的(de)(de)學生(sheng)工作(zuo)的(de)(de)基本理(li)念(nian)(nian)是以(yi)學生(sheng)為本。兩種(zhong)理(li)念(nian)(nian)都將學生(sheng)放(fang)在(zai)了主(zhu)體地位，實(shi)現學生(sheng)的(de)(de)全面發展。但(dan)兩種(zhong)理(li)念(nian)(nian)也有不(bu)同：前者更注(zhu)重根(gen)據學生(sheng)的(de)(de)個性(xing)和具體特點，讓他(ta)(ta)們成長為自己應當成為的(de)(de)那種(zhong)人(ren)才；后(hou)者更注(zhu)重確立一種(zhong)理(li)想的(de)(de)人(ren)才標準，引導(dao)學生(sheng)成為社會需要他(ta)(ta)們成為的(de)(de)那種(zhong)人(ren)才。

　　2、學生工作內容的異(yi)同

　　香(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)和(he)我校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)中都(dou)涉及(ji)到對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)適應(ying)性、團(tuan)隊合(he)作(zuo)和(he)領導能力、就業(ye)(ye)及(ji)職業(ye)(ye)發展等內容，但也有(you)(you)(you)一些比(bi)較明顯的(de)不同之處。有(you)(you)(you)一些在我們的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)中需要花費大(da)力氣的(de)教(jiao)(jiao)育(yu)內容，在香(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)港(gang)的(de)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)中很少涉及(ji)。例(li)如(ru)，香(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)很少關于學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)紀律的(de)教(jiao)(jiao)育(yu)。但香(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)也有(you)(you)(you)一些教(jiao)(jiao)育(yu)內容是我們沒有(you)(you)(you)的(de)。例(li)如(ru)，香(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)中幾乎都(dou)有(you)(you)(you)對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)理財知識(shi)和(he)技能的(de)教(jiao)(jiao)育(yu)，教(jiao)(jiao)育(yu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)如(ru)何預算、消(xiao)費、投資，如(ru)何更有(you)(you)(you)效地申請和(he)使用獎學(xue)(xue)(xue)金(jin)、助(zhu)學(xue)(xue)(xue)金(jin)、貸款等。

　　3、學生工作(zuo)方(fang)法的(de)異同

　　香港的(de)高(gao)校(xiao)和(he)(he)我(wo)(wo)校(xiao)在對(dui)(dui)(dui)學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)管理(li)上(shang)，都是(shi)圍繞著校(xiao)園、課堂、宿(su)舍、校(xiao)外這些基本(ben)的(de)空間(jian)范圍，確保學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)生(sheng)(sheng)活、學(xue)習、各項活動和(he)(he)工作的(de)有序(xu)進行(xing)和(he)(he)開展。但(dan)兩者在對(dui)(dui)(dui)學(xue)生(sheng)(sheng)工作方(fang)法上(shang)的(de)不同之處也很明顯。我(wo)(wo)校(xiao)近年來大力推(tui)行(xing)的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)主(zhu)(zhu)(zhu)管理(li)，一方(fang)面(mian)(mian)讓學(xue)生(sheng)(sheng)對(dui)(dui)(dui)大學(xue)生(sheng)(sheng)活有了更多(duo)的(de)主(zhu)(zhu)(zhu)動性、積極(ji)性。相比(bi)之下，香港高(gao)校(xiao)雖然沒有“學(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)主(zhu)(zhu)(zhu)管理(li)”這一說法，但(dan)實際上(shang)卻是(shi)高(gao)度的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)主(zhu)(zhu)(zhu)管理(li)。究竟怎樣(yang)才(cai)能實現學(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)主(zhu)(zhu)(zhu)管理(li)是(shi)目前我(wo)(wo)們面(mian)(mian)對(dui)(dui)(dui)的(de)難題(ti)，香港高(gao)校(xiao)可以給我(wo)(wo)們許(xu)多(duo)啟(qi)示。

　　4、對學生服務的異同

　　香(xiang)港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)和(he)我校(xiao)在對學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)上有(you)許多共同(tong)點(dian)，如(ru)都有(you)一支專職(zhi)的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作隊伍、都能組(zu)織學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提供朋輩服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、都能運(yun)用(yong)網(wang)(wang)絡手(shou)段(duan)等(deng)(deng)。但(dan)是(shi)，兩者(zhe)的(de)(de)(de)許多不(bu)同(tong)更(geng)值得我們重視。第一，香(xiang)港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)群體更(geng)加復雜多樣。香(xiang)港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)來自五大(da)洲，母(mu)語、思維(wei)特點(dian)、生(sheng)(sheng)(sheng)活習慣都有(you)許多差(cha)異(yi)，但(dan)各高(gao)(gao)校(xiao)能充分尊重和(he)包容各類學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)差(cha)異(yi)，采(cai)取靈活多樣的(de)(de)(de)方(fang)式方(fang)法為各種學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。第二，香(xiang)港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)能更(geng)充分地利用(yong)網(wang)(wang)絡手(shou)段(duan)為學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。以港(gang)大(da)為例，“師(shi)友計劃(hua)”中導師(shi)和(he)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)匹(pi)配、獎助學(xue)金以及貸款的(de)(de)(de)申請和(he)評比(bi)、心(xin)理咨詢中的(de)(de)(de)多項服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)等(deng)(deng)都是(shi)通過網(wang)(wang)絡進行的(de)(de)(de)。第三，學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)尋(xun)求服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)主動(dong)(dong)性很高(gao)(gao)。無論是(shi)港(gang)大(da)、港(gang)中大(da)還是(shi)城大(da)，我們在參(can)觀(guan)過程(cheng)中隨處(chu)可(ke)見各種宣傳卡片、小(xiao)冊子等(deng)(deng)材料，上面有(you)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)常(chang)見問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)解(jie)答、獲得各類服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)詳細流程(cheng)，學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作網(wang)(wang)站上的(de)(de)(de)各類服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)也介(jie)紹得很詳細。因而學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)如(ru)果(guo)需要相關的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，會積極主動(dong)(dong)地找到對應的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)組(zu)織或者(zhe)老師(shi)，解(jie)決自己的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫(guan)徹“以(yi)(yi)人為(wei)本”的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)理(li)念(nian)。香港高校實施著“以(yi)(yi)人為(wei)本”的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)理(li)念(nian)，并在(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)生工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)各方面的(de)(de)(de)細節中(zhong)淋漓盡致(zhi)地體(ti)現(xian)出(chu)來。我們(men)也應將(jiang)“以(yi)(yi)人為(wei)本”作(zuo)(zuo)為(wei)學(xue)(xue)(xue)生工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)根本理(li)念(nian)，在(zai)(zai)宿舍、心理(li)、就業、學(xue)(xue)(xue)生資助等工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，把(ba)學(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)(de)利益和發展放在(zai)(zai)開展工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)第一位。從目前(qian)我校的(de)(de)(de)現(xian)狀(zhuang)看，應當通過網絡（如SIC、各學(xue)(xue)(xue)院的(de)(de)(de)網絡虛擬社區等）、投訴欄、師生座(zuo)談會、走(zou)訪(fang)宿舍等渠道更多地了解到學(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)(de)真實意愿，傾聽他們(men)對學(xue)(xue)(xue)校訴求，尊重他們(men)提出(chu)建議和批評的(de)(de)(de)權(quan)利。

　　2、開展有效的(de)雙(shuang)向(xiang)主(zhu)(zhu)(zhu)動(dong)服(fu)務(wu)(wu)。香(xiang)港(gang)(gang)各(ge)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)根據(ju)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)多樣性(xing)以(yi)及學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)全(quan)面(mian)發展的(de)要求提供(gong)形式多樣、內容豐富(fu)、針對性(xing)強(qiang)的(de)服(fu)務(wu)(wu)，同時(shi)，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)也主(zhu)(zhu)(zhu)動(dong)積極地尋求所需的(de)各(ge)種服(fu)務(wu)(wu)。在香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)中，即(ji)便(bian)是心理(li)咨(zi)詢(xun)服(fu)務(wu)(wu)，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)也有清楚的(de)自(zi)我(wo)意(yi)識，并主(zhu)(zhu)(zhu)動(dong)向(xiang)專業的(de)心理(li)咨(zi)詢(xun)老師尋求幫助。相比在我(wo)校(xiao)(xiao)，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)普(pu)遍(bian)有較強(qiang)的(de)依賴性(xing)，缺乏自(zi)己主(zhu)(zhu)(zhu)動(dong)尋求有效渠道獲取服(fu)務(wu)(wu)的(de)意(yi)識和能力。要改(gai)變這(zhe)種現狀，就要像香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)那樣對各(ge)類服(fu)務(wu)(wu)進行細化和規(gui)范，配備齊全(quan)的(de)服(fu)務(wu)(wu)指南(nan)，為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)主(zhu)(zhu)(zhu)動(dong)尋求服(fu)務(wu)(wu)提供(gong)便(bian)利。

　　3、充(chong)分利用互聯網(wang)開展工作。香港(gang)高校(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生工作絕大部分都(dou)離(li)不(bu)開網(wang)絡，如學(xue)(xue)生入學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)申(shen)(shen)請、住宿的(de)(de)(de)(de)申(shen)(shen)請、各類(lei)獎學(xue)(xue)金(jin)和助學(xue)(xue)金(jin)的(de)(de)(de)(de)申(shen)(shen)請評(ping)比(bi)、以及(ji)大量的(de)(de)(de)(de)日常通知等。從硬(ying)件的(de)(de)(de)(de)比(bi)較來看，我校(xiao)的(de)(de)(de)(de)網(wang)絡設施(shi)不(bu)比(bi)香港(gang)高校(xiao)遜色(se)，但是網(wang)絡在學(xue)(xue)生工作中的(de)(de)(de)(de)作用還(huan)沒有充(chong)分發揮出來。

　　4、堅持依法(fa)(fa)(fa)開展(zhan)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。香港(gang)是一個法(fa)(fa)(fa)治觀念深入人心的(de)(de)(de)(de)社(she)會，各(ge)高校(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中也(ye)非(fei)常注重工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)程序的(de)(de)(de)(de)合法(fa)(fa)(fa)性(xing)，小到(dao)與(yu)(yu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)談心時對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)隱私(si)的(de)(de)(de)(de)保(bao)護，大到(dao)涉及學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)(sheng)命安(an)全的(de)(de)(de)(de)緊(jin)急(ji)事件的(de)(de)(de)(de)處理(li)，都(dou)(dou)嚴格遵(zun)守法(fa)(fa)(fa)律。在(zai)我(wo)校(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中，應當使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)流程的(de)(de)(de)(de)每一步都(dou)(dou)有法(fa)(fa)(fa)可依，既有利(li)于充分保(bao)障學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)權(quan)益，不(bu)易在(zai)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中與(yu)(yu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)或家長產生(sheng)(sheng)(sheng)糾紛(fen)，同時也(ye)有利(li)于培養學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)法(fa)(fa)(fa)律意識。在(zai)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中容易出(chu)現糾紛(fen)或出(chu)現過糾紛(fen)的(de)(de)(de)(de)環節，都(dou)(dou)要用法(fa)(fa)(fa)律為準(zhun)繩來校(xiao)正和完善。

　　5、充分(fen)尊(zun)重(zhong)(zhong)學(xue)生(sheng)(sheng)個(ge)性特(te)點(dian)(dian)。香港(gang)高校的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)培(pei)養方式方法靈活多樣，尊(zun)重(zhong)(zhong)學(xue)生(sheng)(sheng)個(ge)性特(te)點(dian)(dian)，使學(xue)生(sheng)(sheng)更(geng)能(neng)找到(dao)適合自(zi)己(ji)的(de)成長(chang)道路(lu)。如在香港(gang)大學(xue)的(de)領(ling)袖(xiu)訓(xun)練活動(dong)中，并非要把學(xue)生(sheng)(sheng)都培(pei)養成領(ling)袖(xiu)，而是讓(rang)學(xue)生(sheng)(sheng)通過這一活動(dong)更(geng)加(jia)了解自(zi)己(ji)，很(hen)多學(xue)生(sheng)(sheng)參加(jia)完該活動(dong)后(hou)最大的(de)感(gan)受是自(zi)己(ji)并不適合做領(ling)袖(xiu)。事實上，“天生(sheng)(sheng)我材(cai)必(bi)有(you)用”，每個(ge)學(xue)生(sheng)(sheng)都有(you)其獨特(te)的(de)優勢(shi)，要打(da)破千篇一律的(de)人才(cai)(cai)觀(guan)，因材(cai)施(shi)教，尊(zun)重(zhong)(zhong)學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)個(ge)性特(te)點(dian)(dian)。在學(xue)生(sheng)(sheng)干部的(de)選(xuan)拔(ba)、學(xue)生(sheng)(sheng)活動(dong)的(de)開展、優秀學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)評選(xuan)、就業推薦(jian)等各(ge)(ge)個(ge)方面，都應該尊(zun)重(zhong)(zhong)不同特(te)點(dian)(dian)的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)，鼓勵并創造機會(hui)(hui)讓(rang)他們充分(fen)認(ren)識自(zi)己(ji)，發掘和(he)培(pei)養自(zi)己(ji)的(de)興趣、能(neng)力(li)，最終成長(chang)為社會(hui)(hui)各(ge)(ge)行各(ge)(ge)業所需的(de)人才(cai)(cai)。

　　6、開展靈活(huo)多樣新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)適(shi)應教(jiao)育(yu)。高(gao)校的(de)(de)(de)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)適(shi)應教(jiao)育(yu)是讓來自(zi)不同文化(hua)背景和生(sheng)活(huo)習慣的(de)(de)(de)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)盡(jin)快完成從中學(xue)階段(duan)(duan)(duan)向大(da)(da)學(xue)階段(duan)(duan)(duan)過渡，融入校園生(sheng)活(huo)，找到發展方(fang)向的(de)(de)(de)重要(yao)(yao)手段(duan)(duan)(duan)。從生(sheng)源情況來看(kan)，香港(gang)高(gao)校新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)來自(zi)世界(jie)各地，新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)面臨著很大(da)(da)的(de)(de)(de)差異(yi)需要(yao)(yao)去適(shi)應。學(xue)校、學(xue)院、各社團乃(nai)至舍(she)堂都會有相應的(de)(de)(de)教(jiao)育(yu)和活(huo)動幫(bang)助新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)盡(jin)快適(shi)應大(da)(da)學(xue)生(sheng)活(huo)。香港(gang)城大(da)(da)為新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)編寫了《新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)十(shi)件要(yao)(yao)事》、《再(zai)談新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)十(shi)件要(yao)(yao)事》等書籍，開展“學(xue)長(chang)(chang)計劃”以引導他(ta)們(men)盡(jin)快融入大(da)(da)學(xue)生(sheng)活(huo)。我校在新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)適(shi)應教(jiao)育(yu)中，也應該采取(qu)靈活(huo)多樣的(de)(de)(de)形式(shi)，課堂教(jiao)育(yu)和課外教(jiao)育(yu)相結合、集體活(huo)動和自(zi)由活(huo)動相結合、老(lao)師引導和朋(peng)輩影響(xiang)相結合，協助新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)認(ren)識大(da)(da)學(xue)階段(duan)(duan)(duan)的(de)(de)(de)個人成長(chang)(chang)任務(wu)、建(jian)立對大(da)(da)學(xue)生(sheng)活(huo)的(de)(de)(de)正(zheng)確(que)理念以及掌(zhang)握基(ji)本的(de)(de)(de)人際交往技(ji)巧。

　　7、學(xue)(xue)(xue)(xue)校家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)三方互動。香港的(de)(de)高校在(zai)開(kai)展學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作過(guo)(guo)程中(zhong)同樣重視家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)的(de)(de)作用。在(zai)香港城市大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)，80%的(de)(de)香港學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)是(shi)家(jia)(jia)里(li)的(de)(de)第一代大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)。家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)對子女(nv)在(zai)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活很關心，也有不少家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)主動打電話或以(yi)其他形式向學(xue)(xue)(xue)(xue)校了解子女(nv)在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)校的(de)(de)情(qing)況。一些重要的(de)(de)活動，例如畢業典禮，很多(duo)(duo)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)是(shi)全家(jia)(jia)人(ren)過(guo)(guo)來慶祝的(de)(de)。家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)和(he)家(jia)(jia)庭的(de)(de)關注和(he)影響，仍(reng)然是(shi)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)長(chang)(chang)(chang)過(guo)(guo)程中(zhong)的(de)(de)重要因素。由于(yu)我校大(da)部分(fen)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)深(shen)圳(zhen)市內，就更(geng)便于(yu)與家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)互動。在(zai)紀律(lv)教育(yu)、感恩教育(yu)、就業等多(duo)(duo)個方面，我們都(dou)可以(yi)與家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)以(yi)及學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)開(kai)展更(geng)多(duo)(duo)的(de)(de)互動，促(cu)進學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)長(chang)(chang)(chang)和(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)校發(fa)展。

　　8、建立(li)科學(xue)規范(fan)的(de)(de)(de)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)服務(wu)(wu)體系。高校(xiao)的(de)(de)(de)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)工作主要是對大學(xue)生進行的(de)(de)(de)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)觀念、就(jiu)業(ye)(ye)(ye)技能教育以及(ji)為(wei)大學(xue)生和用人單位的(de)(de)(de)雙(shuang)向選(xuan)(xuan)擇所提(ti)供的(de)(de)(de)服務(wu)(wu)。香(xiang)港高校(xiao)的(de)(de)(de)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)服務(wu)(wu)都嚴格按照企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)招聘(pin)(pin)需求(qiu)(qiu)和學(xue)生的(de)(de)(de)求(qiu)(qiu)職特點來開展，如(ru)根據學(xue)生的(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)特點來挑選(xuan)(xuan)行業(ye)(ye)(ye)資深人士作為(wei)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)委員(yuan)會成員(yuan)，開學(xue)前(qian)兩個月就(jiu)開始(shi)邀請(qing)(qing)并(bing)接受企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)招聘(pin)(pin)講座預(yu)約(yue)，根據企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)不同需求(qiu)(qiu)幫助挑選(xuan)(xuan)應聘(pin)(pin)者(zhe)等。在就(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)上，可邀請(qing)(qing)由各(ge)行業(ye)(ye)(ye)雇(gu)主組(zu)成就(jiu)業(ye)(ye)(ye)輔導(dao)(dao)委員(yuan)會，為(wei)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)中心(xin)和各(ge)院系就(jiu)業(ye)(ye)(ye)辦公(gong)室(shi)的(de)(de)(de)工作方(fang)針、定位及(ji)策劃提(ti)供意見，并(bing)為(wei)學(xue)生在就(jiu)業(ye)(ye)(ye)過(guo)程中提(ti)供咨詢(xun)服務(wu)(wu)。

（學生處 陳(chen)國梁  經管學院(yuan) 高法文）