香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)(xue)生(sheng)事務(wu)通(tong)常(chang)是指學(xue)(xue)生(sheng)正常(chang)教(jiao)學(xue)(xue)以外(wai)、特別是學(xue)(xue)生(sheng)課(ke)堂(tang)外(wai)的(de)事宜，香(xiang)港高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)又稱之(zhi)謂非(fei)形式(shi)教(jiao)育。在學(xue)(xue)生(sheng)發展理論的(de)指導(dao)(dao)和(he)市(shi)場經濟的(de)作用下，香(xiang)港高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)的(de)學(xue)(xue)生(sheng)事務(wu)管(guan)理形成了比(bi)較成熟(shu)、比(bi)較現代的(de)思(si)想和(he)體(ti)系，在機(ji)構設置、獎助學(xue)(xue)金運作、文體(ti)活(huo)動組織(zhi)、就業指導(dao)(dao)、健康輔導(dao)(dao)等方面貫穿(chuan)著“為學(xue)(xue)生(sheng)發展服務(wu)”的(de)宗旨，但香(xiang)港各高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)由于其各自的(de)歷史沉淀、文化個(ge)性(xing)各不相同，每(mei)所學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)的(de)學(xue)(xue)生(sheng)事務(wu)工作又有著自己文化個(ge)性(xing)和(he)價值彰(zhang)顯。

　　1、香港大學

　　香港大學(xue)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作主要(yao)由學(xue)生(sheng)(sheng)發展(zhan)及(ji)資源中心組織開展(zhan)，該中心負(fu)責人為學(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)長(chang)，上有(you)(you)教(jiao)務(wu)(wu)委(wei)員會，由首席副校長(chang)分(fen)管；為適應學(xue)生(sheng)(sheng)發展(zhan)的(de)(de)(de)多元化(hua)需求，學(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)處(chu)(chu)內(nei)部分(fen)為校園生(sheng)(sheng)活組、職業(ye)及(ji)就業(ye)服(fu)務(wu)(wu)組、輔導及(ji)心理培訓組、學(xue)生(sheng)(sheng)發展(zhan)組，這(zhe)些分(fen)支機構行(xing)政功能弱化(hua)，但分(fen)工(gong)明確，他們按照(zhao)各自的(de)(de)(de)職能處(chu)(chu)理學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)種種事務(wu)(wu)，多頭并進(jin)，條(tiao)狀(zhuang)運行(xing)。香港大學(xue)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作中的(de)(de)(de)事務(wu)(wu)性工(gong)作呈現高度的(de)(de)(de)條(tiao)理性、規范(fan)性、自助性和網絡化(hua)。由于香港大學(xue)已(yi)有(you)(you)百年的(de)(de)(de)歷(li)(li)史，又(you)不斷開拓(tuo)創(chuang)新與(yu)時(shi)俱進(jin)，因此其學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作也(ye)呈現出歷(li)(li)史積淀與(yu)時(shi)代特(te)色(se)相交融的(de)(de)(de)特(te)點(dian)。

　　2、香(xiang)港中文大(da)學

　　香港中文大學(xue)(xue)負責學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作的(de)部(bu)門為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務處，該處設有(you)(you)就(jiu)業策劃及(ji)(ji)發展中心(xin)(xin)、來港生(sheng)(sheng)(sheng)組(zu)、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)動及(ji)(ji)設施組(zu)、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)輔導及(ji)(ji)發展組(zu)等四個部(bu)門。各(ge)個組(zu)分工(gong)明確，此外(wai)(wai)，還特別設立了學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)服務中心(xin)(xin)，為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提供有(you)(you)關(guan)職場以及(ji)(ji)校內外(wai)(wai)自我增(zeng)值活(huo)動（有(you)(you)助于學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)豐富生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)及(ji)(ji)全面發展的(de)活(huo)動）的(de)最(zui)新資訊(xun)。

　　香港中(zhong)文大學(xue)是(shi)香港惟(wei)一也(ye)是(shi)世界少(shao)有的(de)(de)一所(suo)采用書(shu)院制(zhi)管(guan)理(li)的(de)(de)高等(deng)學(xue)府。全日制(zhi)本科生雖入讀不同專(zhuan)業(ye)，但在日常(chang)管(guan)理(li)中(zhong)分(fen)別隸屬(shu)于(yu)新(xin)亞、聯(lian)合、崇基、逸夫等(deng)書(shu)院，入學(xue)時每(mei)位學(xue)生選學(xue)專(zhuan)業(ye)的(de)(de)同時也(ye)要(yao)選定自己的(de)(de)書(shu)院。書(shu)院制(zhi)是(shi)香港中(zhong)文大學(xue)學(xue)生事務工作的(de)(de)一個(ge)重要(yao)特(te)色(se)。

　　3、香港(gang)城市大學

　　香港城市大(da)學(xue)(xue)的(de)(de)相當(dang)一(yi)部分學(xue)(xue)生在(zai)(zai)入學(xue)(xue)時都(dou)帶有(you)(you)挫敗心態，因為他們沒有(you)(you)進(jin)入心目中理(li)想的(de)(de)大(da)學(xue)(xue)。針(zhen)對(dui)學(xue)(xue)生的(de)(de)特點，負(fu)責(ze)學(xue)(xue)生事務工作的(de)(de)學(xue)(xue)生發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)處致(zhi)力于豐富學(xue)(xue)生的(de)(de)大(da)學(xue)(xue)經驗(yan)，促進(jin)學(xue)(xue)生的(de)(de)“全(quan)人(ren)發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)”，積極營造一(yi)個富有(you)(you)挑戰性的(de)(de)學(xue)(xue)習環(huan)境和充滿(man)關(guan)懷愛護(hu)而(er)又多(duo)姿(zi)多(duo)彩的(de)(de)校(xiao)園生活，而(er)且香港城市大(da)學(xue)(xue)在(zai)(zai)貫徹(che)“全(quan)人(ren)發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)”理(li)念中有(you)(you)許多(duo)獨特的(de)(de)做法。例如，在(zai)(zai)新生適應教(jiao)(jiao)育(yu)中特別注重(zhong)對(dui)新生的(de)(de)勵(li)志(zhi)教(jiao)(jiao)育(yu)，從(cong)第一(yi)學(xue)(xue)期開始(shi)就(jiu)對(dui)新生開展(zhan)(zhan)(zhan)“成(cheng)功(gong)在(zai)(zai)我(wo)手” 系(xi)列活動。城大(da)獎(jiang)學(xue)(xue)金的(de)(de)評比也(ye)反映出其(qi)學(xue)(xue)生工作的(de)(de)針(zhen)對(dui)性：對(dui)學(xue)(xue)習取得較大(da)進(jin)步的(de)(de)學(xue)(xue)生有(you)(you)“成(cheng)績(ji)進(jin)步獎(jiang)”、為學(xue)(xue)校(xiao)和社會提供服(fu)(fu)務的(de)(de)學(xue)(xue)生有(you)(you)“杰出服(fu)(fu)務獎(jiang)”、還有(you)(you)“運動員獎(jiang)”、“宿舍(she)獎(jiang)學(xue)(xue)金”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡(jin)管各(ge)(ge)所學校在具體的(de)學生事務工(gong)作(zuo)目標(biao)的(de)表(biao)述(shu)上不盡(jin)相同(tong)，但總的(de)來(lai)看，香(xiang)港(gang)各(ge)(ge)所高校學生事務工(gong)作(zuo)還(huan)是(shi)有(you)一些共同(tong)的(de)特點：

　　1、建立了(le)比(bi)較(jiao)完善的(de)管(guan)理體(ti)制和運行(xing)機(ji)制：香港高校學(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)管(guan)理的(de)機(ji)構設置和權限(xian)分配只在學(xue)校一級(ji)(ji)進行(xing)，校一級(ji)(ji)設立學(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)委員會，由教授和學(xue)生(sheng)組成，具體(ti)協調有(you)關(guan)工作(zuo)并制定有(you)關(guan)學(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)的(de)政策和措(cuo)施，其辦事(shi)機(ji)構為學(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)處，負責學(xue)生(sheng)除功課(ke)以外(wai)的(de)事(shi)務(wu)。院系(xi)一級(ji)(ji)沒有(you)對應的(de)組織，但有(you)相應的(de)工作(zuo)對接(jie)。學(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)處對上直接(jie)向(xiang)分管(guan)的(de)副校長(chang)報(bao)告，對下(xia)直接(jie)面(mian)對學(xue)生(sheng)和學(xue)生(sheng)社(she)團，是高校內學(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)唯一的(de)行(xing)政機(ji)構。

　　2、“全人(ren)教(jiao)(jiao)育(yu)”的(de)工作理念深入人(ren)心：全人(ren)教(jiao)(jiao)育(yu)就是培(pei)養學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)德(de)智體群靈(ling)全面(mian)發(fa)(fa)展，成(cheng)為(wei)(wei)處世成(cheng)熟，關(guan)心社會(hui)，對社會(hui)有貢獻的(de)知識(shi)分子和專業(ye)人(ren)才(cai)。學(xue)(xue)校(xiao)除(chu)對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)進行(xing)專業(ye)培(pei)訓外，還為(wei)(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)供(gong)攝(she)取多方面(mian)知識(shi)的(de)機會(hui)，使學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)既有專業(ye)知識(shi)又有社會(hui)學(xue)(xue)、哲學(xue)(xue)、心理學(xue)(xue)等學(xue)(xue)科的(de)常識(shi)，協(xie)助學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在蛻(tui)變中發(fa)(fa)揮潛能， 達(da)到“全人(ren)”的(de)發(fa)(fa)展理想。為(wei)(wei)實現(xian)這(zhe)一理想，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務處可(ke)以稱得(de)上功不可(ke)沒。如香港(gang)大(da)學(xue)(xue)的(de)師(shi)友(you)(you)計劃，就是根據(ju)本校(xiao)獨(du)特的(de)舍堂文(wen)化(hua)，發(fa)(fa)展出來(lai)的(de)一種與校(xiao)友(you)(you)建立亦師(shi)亦友(you)(you)的(de)關(guan)系來(lai)共同促進在校(xiao)生(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)長的(de)教(jiao)(jiao)育(yu)模式。

　　3、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為本，服務(wu)至上(shang)：香(xiang)港高校學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)工(gong)作(zuo)者認為大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)已是一個“成(cheng)人”，他們(men)(men)自知自覺(jue)，熱情主動，有對自己行為負責的(de)(de)(de)意識(shi)，有多(duo)樣化(hua)的(de)(de)(de)需求(qiu)。學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)作(zuo)用是為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)“聯絡，協(xie)調，服務(wu)”，滿足學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng)長(chang)(chang)的(de)(de)(de)需要(yao)。因此他們(men)(men)將自己的(de)(de)(de)服務(wu)宗旨定(ding)位(wei)于(yu)“為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提(ti)供周(zhou)詳(xiang)的(de)(de)(de)服務(wu)及設施，以幫助學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng) 長(chang)(chang)，發揮(hui)其潛能及提(ti)高其學(xue)(xue)習(xi)能力”，“照顧學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)需要(yao)，根據學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)成(cheng)長(chang)(chang)階段(duan)提(ti)供專(zhuan)業服務(wu)”，時(shi)時(shi)處(chu)處(chu)為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)著想，為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提(ti)供優質(zhi)的(de)(de)(de)專(zhuan)業服務(wu)。“學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為本，服 務(wu)至上(shang)”的(de)(de)(de)定(ding)位(wei)使他們(men)(men)對工(gong)作(zuo)始終(zhong)保(bao)持(chi)高度的(de)(de)(de)敬(jing)業精(jing)神，對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)各種需求(qiu)采取積極的(de)(de)(de)態度，并且(qie)延長(chang)(chang)服務(wu)時(shi)間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生(sheng)工作理念的異同(tong)

　　“全(quan)人教育(yu)”是(shi)香港高校(xiao)培養(yang)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)共(gong)同(tong)理(li)念，它強調教育(yu)的(de)(de)范疇應該是(shi)整體(ti)性的(de)(de)、全(quan)面性的(de)(de)，同(tong)時(shi)考慮到受(shou)教育(yu)者(zhe)(zhe)的(de)(de)發展學(xue)(xue)習需要與順序。我校(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)工作的(de)(de)基本(ben)理(li)念是(shi)以學(xue)(xue)生(sheng)為(wei)本(ben)。兩種理(li)念都將學(xue)(xue)生(sheng)放在(zai)了主體(ti)地(di)位，實現學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)全(quan)面發展。但(dan)兩種理(li)念也有不(bu)同(tong)：前者(zhe)(zhe)更注重(zhong)根據學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)個性和(he)具(ju)體(ti)特點，讓他們(men)成(cheng)長為(wei)自己應當(dang)成(cheng)為(wei)的(de)(de)那種人才；后者(zhe)(zhe)更注重(zhong)確立一種理(li)想的(de)(de)人才標(biao)準(zhun)，引導(dao)學(xue)(xue)生(sheng)成(cheng)為(wei)社會需要他們(men)成(cheng)為(wei)的(de)(de)那種人才。

　　2、學生工作內容的異同(tong)

　　香(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)和(he)我校(xiao)(xiao)在(zai)(zai)學(xue)生(sheng)工作(zuo)中(zhong)都涉及(ji)到對學(xue)生(sheng)的(de)(de)適應性、團隊合作(zuo)和(he)領導(dao)能力、就業及(ji)職業發展等(deng)內容(rong)(rong)，但也(ye)有一些比較(jiao)明顯的(de)(de)不同之(zhi)處(chu)。有一些在(zai)(zai)我們的(de)(de)學(xue)生(sheng)工作(zuo)中(zhong)需要花費大力氣的(de)(de)教育(yu)(yu)內容(rong)(rong)，在(zai)(zai)香(xiang)港(gang)的(de)(de)高(gao)校(xiao)(xiao)中(zhong)很少涉及(ji)。例如，香(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)的(de)(de)學(xue)生(sheng)工作(zuo)很少關于(yu)學(xue)生(sheng)紀(ji)律的(de)(de)教育(yu)(yu)。但香(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)也(ye)有一些教育(yu)(yu)內容(rong)(rong)是我們沒(mei)有的(de)(de)。例如，香(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)的(de)(de)學(xue)生(sheng)工作(zuo)中(zhong)幾乎(hu)都有對學(xue)生(sheng)的(de)(de)理財知(zhi)識(shi)和(he)技能的(de)(de)教育(yu)(yu)，教育(yu)(yu)學(xue)生(sheng)如何(he)(he)預算、消(xiao)費、投資，如何(he)(he)更有效地申請和(he)使用獎學(xue)金、助學(xue)金、貸(dai)款等(deng)。

　　3、學生工(gong)作(zuo)方法的異同

　　香港的(de)(de)(de)(de)高(gao)(gao)校和我校在(zai)對(dui)學生(sheng)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理上，都(dou)是圍繞著校園、課堂、宿舍、校外這(zhe)(zhe)些基本的(de)(de)(de)(de)空間(jian)范(fan)圍，確保學生(sheng)的(de)(de)(de)(de)生(sheng)活、學習、各項活動和工作的(de)(de)(de)(de)有序進行和開展。但兩者在(zai)對(dui)學生(sheng)工作方法(fa)上的(de)(de)(de)(de)不同之處也很明顯。我校近年(nian)來大力(li)推行的(de)(de)(de)(de)學生(sheng)自(zi)(zi)主(zhu)管(guan)理，一(yi)方面(mian)讓學生(sheng)對(dui)大學生(sheng)活有了更多(duo)的(de)(de)(de)(de)主(zhu)動性(xing)、積極性(xing)。相比之下(xia)，香港高(gao)(gao)校雖然(ran)沒有“學生(sheng)自(zi)(zi)主(zhu)管(guan)理”這(zhe)(zhe)一(yi)說法(fa)，但實際上卻是高(gao)(gao)度的(de)(de)(de)(de)學生(sheng)自(zi)(zi)主(zhu)管(guan)理。究竟(jing)怎樣才能實現學生(sheng)自(zi)(zi)主(zhu)管(guan)理是目(mu)前(qian)我們(men)面(mian)對(dui)的(de)(de)(de)(de)難題，香港高(gao)(gao)校可(ke)以給(gei)我們(men)許多(duo)啟示。

　　4、對學生服務的異同

　　香港(gang)(gang)(gang)高校和(he)(he)我(wo)校在(zai)對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)上有(you)(you)許(xu)多(duo)(duo)共同(tong)點(dian)，如(ru)都(dou)(dou)(dou)有(you)(you)一(yi)支專職的(de)學(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)隊伍、都(dou)(dou)(dou)能組織(zhi)學(xue)(xue)生(sheng)提供朋輩(bei)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)、都(dou)(dou)(dou)能運用網(wang)絡手段等(deng)。但是，兩(liang)者的(de)許(xu)多(duo)(duo)不同(tong)更值得(de)我(wo)們重(zhong)視(shi)。第(di)(di)一(yi)，香港(gang)(gang)(gang)高校服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)學(xue)(xue)生(sheng)群(qun)體更加復雜多(duo)(duo)樣。香港(gang)(gang)(gang)高校的(de)學(xue)(xue)生(sheng)來自五大(da)(da)洲，母語、思維特點(dian)、生(sheng)活習慣都(dou)(dou)(dou)有(you)(you)許(xu)多(duo)(duo)差異，但各(ge)(ge)高校能充分尊重(zhong)和(he)(he)包容各(ge)(ge)類(lei)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)差異，采取靈活多(duo)(duo)樣的(de)方(fang)式方(fang)法為各(ge)(ge)種(zhong)(zhong)學(xue)(xue)生(sheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。第(di)(di)二，香港(gang)(gang)(gang)高校能更充分地(di)利用網(wang)絡手段為學(xue)(xue)生(sheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。以港(gang)(gang)(gang)大(da)(da)為例，“師(shi)友(you)計(ji)劃”中(zhong)導師(shi)和(he)(he)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)匹配、獎助學(xue)(xue)金以及貸款的(de)申請和(he)(he)評比、心理咨詢中(zhong)的(de)多(duo)(duo)項服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)等(deng)都(dou)(dou)(dou)是通過網(wang)絡進行的(de)。第(di)(di)三，學(xue)(xue)生(sheng)尋求服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)主動性很(hen)高。無論是港(gang)(gang)(gang)大(da)(da)、港(gang)(gang)(gang)中(zhong)大(da)(da)還是城大(da)(da)，我(wo)們在(zai)參觀過程(cheng)中(zhong)隨(sui)處(chu)可見(jian)各(ge)(ge)種(zhong)(zhong)宣傳(chuan)卡片、小冊(ce)子(zi)等(deng)材料，上面有(you)(you)學(xue)(xue)生(sheng)常見(jian)問題的(de)解答、獲得(de)各(ge)(ge)類(lei)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)詳(xiang)細流程(cheng)，學(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)網(wang)站上的(de)各(ge)(ge)類(lei)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)也介紹(shao)得(de)很(hen)詳(xiang)細。因而學(xue)(xue)生(sheng)如(ru)果需(xu)要相(xiang)關的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，會(hui)積極主動地(di)找(zhao)到對(dui)應的(de)學(xue)(xue)生(sheng)組織(zhi)或者老(lao)師(shi)，解決自己的(de)問題。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫(guan)徹“以(yi)(yi)人為本(ben)”的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)(zuo)(zuo)理(li)念。香港高校實施著“以(yi)(yi)人為本(ben)”的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)(zuo)(zuo)理(li)念，并在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)(zuo)(zuo)各方面的(de)(de)(de)(de)(de)細節(jie)中淋(lin)漓(li)盡致地體現出來。我(wo)們也應(ying)將“以(yi)(yi)人為本(ben)”作(zuo)(zuo)(zuo)為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)根本(ben)理(li)念，在宿(su)舍、心理(li)、就業(ye)、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)資助(zhu)等(deng)工作(zuo)(zuo)(zuo)中，把學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)利益和(he)(he)發展放在開展工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)第一位。從目前我(wo)校的(de)(de)(de)(de)(de)現狀(zhuang)看(kan)，應(ying)當通過網絡（如SIC、各學(xue)(xue)(xue)院(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)網絡虛擬社(she)區等(deng)）、投訴欄、師生(sheng)座談(tan)會、走(zou)訪宿(su)舍等(deng)渠道更多地了解到學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)真實意愿，傾(qing)聽他們對學(xue)(xue)(xue)校訴求，尊(zun)重(zhong)他們提出建議和(he)(he)批評的(de)(de)(de)(de)(de)權利。

　　2、開展有(you)效的(de)(de)(de)雙(shuang)向主(zhu)動(dong)服務(wu)(wu)。香(xiang)港(gang)各高校(xiao)(xiao)根據學生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)多樣性以及學生(sheng)(sheng)全面發展的(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)提供(gong)形式多樣、內容豐富、針對(dui)性強的(de)(de)(de)服務(wu)(wu)，同時，學生(sheng)(sheng)也(ye)主(zhu)動(dong)積極地尋求(qiu)所(suo)需的(de)(de)(de)各種(zhong)服務(wu)(wu)。在(zai)香(xiang)港(gang)高校(xiao)(xiao)中(zhong)，即便是心理咨詢服務(wu)(wu)，學生(sheng)(sheng)也(ye)有(you)清楚的(de)(de)(de)自我(wo)意(yi)識，并(bing)主(zhu)動(dong)向專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)心理咨詢老(lao)師尋求(qiu)幫助。相比在(zai)我(wo)校(xiao)(xiao)，學生(sheng)(sheng)普遍有(you)較強的(de)(de)(de)依賴性，缺(que)乏(fa)自己主(zhu)動(dong)尋求(qiu)有(you)效渠(qu)道獲取服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)意(yi)識和(he)能(neng)力。要(yao)改變這種(zhong)現狀(zhuang)，就(jiu)要(yao)像香(xiang)港(gang)高校(xiao)(xiao)那樣對(dui)各類服務(wu)(wu)進行細化和(he)規范(fan)，配備齊全的(de)(de)(de)服務(wu)(wu)指南，為學生(sheng)(sheng)主(zhu)動(dong)尋求(qiu)服務(wu)(wu)提供(gong)便利。

　　3、充(chong)分利(li)用互聯網開(kai)展工(gong)作(zuo)。香港(gang)高校(xiao)的(de)學(xue)(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)絕(jue)大部分都離不(bu)開(kai)網絡，如學(xue)(xue)(xue)生入學(xue)(xue)(xue)的(de)申請、住宿的(de)申請、各類(lei)獎學(xue)(xue)(xue)金和助學(xue)(xue)(xue)金的(de)申請評比(bi)、以及大量的(de)日常通知等。從硬件(jian)的(de)比(bi)較來(lai)看(kan)，我校(xiao)的(de)網絡設施不(bu)比(bi)香港(gang)高校(xiao)遜(xun)色，但是(shi)網絡在(zai)學(xue)(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)中的(de)作(zuo)用還沒(mei)有充(chong)分發揮出來(lai)。

　　4、堅持(chi)依法(fa)(fa)(fa)開展學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)。香港是一個法(fa)(fa)(fa)治觀念深入(ru)人(ren)心(xin)的(de)(de)社會，各高(gao)校(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)也(ye)非(fei)常注重工(gong)(gong)作(zuo)程(cheng)(cheng)序的(de)(de)合法(fa)(fa)(fa)性，小到(dao)與學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)談心(xin)時對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)隱私的(de)(de)保護，大到(dao)涉及學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)命安全的(de)(de)緊(jin)急事件的(de)(de)處理，都嚴(yan)格遵守法(fa)(fa)(fa)律(lv)。在我(wo)校(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，應(ying)當使學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)流程(cheng)(cheng)的(de)(de)每一步都有法(fa)(fa)(fa)可依，既有利(li)于充分保障(zhang)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)權益，不易在學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)與學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)或(huo)家長產(chan)生(sheng)(sheng)糾(jiu)紛(fen)(fen)，同時也(ye)有利(li)于培養學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)法(fa)(fa)(fa)律(lv)意識。在學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)容易出現(xian)(xian)糾(jiu)紛(fen)(fen)或(huo)出現(xian)(xian)過糾(jiu)紛(fen)(fen)的(de)(de)環節，都要(yao)用法(fa)(fa)(fa)律(lv)為準繩來校(xiao)正和完善。

　　5、充分尊(zun)(zun)(zun)重學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)個(ge)性特點。香港(gang)高校的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)培(pei)養方式(shi)方法靈活(huo)(huo)多樣，尊(zun)(zun)(zun)重學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)個(ge)性特點，使學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)更能(neng)找到適合自己(ji)的(de)成(cheng)長道路。如(ru)在香港(gang)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)領袖訓練(lian)活(huo)(huo)動中，并非(fei)要(yao)把學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)都(dou)培(pei)養成(cheng)領袖，而是(shi)讓(rang)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)通過這一活(huo)(huo)動更加(jia)了解自己(ji)，很多學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)參加(jia)完該活(huo)(huo)動后最(zui)大(da)的(de)感受是(shi)自己(ji)并不(bu)適合做領袖。事實(shi)上，“天(tian)生(sheng)我材必(bi)有用”，每個(ge)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)都(dou)有其獨特的(de)優(you)勢，要(yao)打破千(qian)篇(pian)一律的(de)人才觀(guan)，因材施教，尊(zun)(zun)(zun)重學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)個(ge)性特點。在學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)干部(bu)的(de)選拔、學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)活(huo)(huo)動的(de)開展、優(you)秀學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)評(ping)選、就業(ye)推薦(jian)等各(ge)個(ge)方面，都(dou)應該尊(zun)(zun)(zun)重不(bu)同特點的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)，鼓勵(li)并創(chuang)造機會讓(rang)他們(men)充分認識自己(ji)，發掘和培(pei)養自己(ji)的(de)興趣、能(neng)力(li)，最(zui)終成(cheng)長為社(she)會各(ge)行各(ge)業(ye)所需的(de)人才。

　　6、開展靈活(huo)多樣新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應(ying)(ying)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)。高(gao)校(xiao)(xiao)的(de)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應(ying)(ying)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)是讓來(lai)自(zi)不同文化背(bei)景和(he)(he)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)習慣(guan)的(de)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)盡(jin)(jin)快(kuai)完成從中學(xue)階段(duan)向大(da)(da)學(xue)階段(duan)過(guo)渡，融入校(xiao)(xiao)園(yuan)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)，找到發展方向的(de)重要(yao)手段(duan)。從生(sheng)(sheng)(sheng)源情況(kuang)來(lai)看，香港(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)來(lai)自(zi)世(shi)界各地，新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)面臨著很大(da)(da)的(de)差異需(xu)要(yao)去適(shi)(shi)應(ying)(ying)。學(xue)校(xiao)(xiao)、學(xue)院(yuan)、各社團(tuan)乃至舍堂(tang)都(dou)會(hui)有相(xiang)(xiang)應(ying)(ying)的(de)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)和(he)(he)活(huo)動(dong)幫(bang)助新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)盡(jin)(jin)快(kuai)適(shi)(shi)應(ying)(ying)大(da)(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)。香港(gang)城大(da)(da)為(wei)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)編(bian)寫了《新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)十(shi)件(jian)要(yao)事》、《再談新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)十(shi)件(jian)要(yao)事》等(deng)書籍，開展“學(xue)長計(ji)劃”以引導(dao)他們盡(jin)(jin)快(kuai)融入大(da)(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)。我校(xiao)(xiao)在新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應(ying)(ying)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)中，也應(ying)(ying)該(gai)采取(qu)靈活(huo)多樣的(de)形式，課堂(tang)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)和(he)(he)課外教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)相(xiang)(xiang)結合、集體活(huo)動(dong)和(he)(he)自(zi)由活(huo)動(dong)相(xiang)(xiang)結合、老師引導(dao)和(he)(he)朋輩影響相(xiang)(xiang)結合，協助新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)認識大(da)(da)學(xue)階段(duan)的(de)個人成長任(ren)務、建立對大(da)(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)的(de)正確理念(nian)以及掌握(wo)基本的(de)人際交往技巧。

　　7、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)三方互動。香港(gang)的(de)(de)(de)高校在(zai)開展學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作過(guo)(guo)程(cheng)中同樣重視家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)的(de)(de)(de)作用。在(zai)香港(gang)城市(shi)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)，80%的(de)(de)(de)香港(gang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都(dou)是家(jia)(jia)(jia)里的(de)(de)(de)第一代(dai)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)。家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)對(dui)子(zi)女(nv)在(zai)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活很關心，也有不少家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)主動打(da)電話(hua)或以其他形式向學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校了(le)解子(zi)女(nv)在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校的(de)(de)(de)情況(kuang)。一些重要的(de)(de)(de)活動，例(li)如(ru)畢業典禮，很多學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都(dou)是全家(jia)(jia)(jia)人過(guo)(guo)來慶祝的(de)(de)(de)。家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)和(he)家(jia)(jia)(jia)庭的(de)(de)(de)關注和(he)影響，仍(reng)然是大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成長(chang)(chang)過(guo)(guo)程(cheng)中的(de)(de)(de)重要因素(su)。由于我校大(da)(da)部分學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在(zai)深圳(zhen)市(shi)內，就更便(bian)于與(yu)家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)互動。在(zai)紀(ji)律(lv)教育(yu)、感恩教育(yu)、就業等多個方面，我們都(dou)可(ke)以與(yu)家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)以及學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)開展更多的(de)(de)(de)互動，促進學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成長(chang)(chang)和(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校發展。

　　8、建立科學(xue)(xue)(xue)(xue)規范的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)(dao)服務體系。高校的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)(dao)工(gong)作(zuo)主要是對大學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)進行的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)觀念、就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)技能教育(yu)以及(ji)為(wei)大學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)和(he)(he)(he)用(yong)人單位的(de)(de)(de)雙(shuang)向(xiang)選擇(ze)所提供的(de)(de)(de)服務。香(xiang)港高校的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)(dao)服務都嚴格按(an)照(zhao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)招(zhao)(zhao)聘需求(qiu)和(he)(he)(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)求(qiu)職特點來開(kai)展，如根據學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)(ye)特點來挑選行業(ye)(ye)(ye)(ye)資深人士作(zuo)為(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)(dao)委員會成員，開(kai)學(xue)(xue)(xue)(xue)前(qian)兩個月就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)開(kai)始邀請(qing)并(bing)接受企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)招(zhao)(zhao)聘講(jiang)座預約(yue)，根據企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)不同需求(qiu)幫(bang)助挑選應聘者等。在就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)(dao)上，可邀請(qing)由(you)各行業(ye)(ye)(ye)(ye)雇主組成就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)輔(fu)導(dao)(dao)(dao)委員會，為(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)(dao)中(zhong)(zhong)心和(he)(he)(he)各院(yuan)系就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)辦公(gong)室的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)方針、定位及(ji)策劃提供意見，并(bing)為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)過程中(zhong)(zhong)提供咨詢服務。

（學(xue)生處 陳國梁  經管(guan)學(xue)院 高法文）